İletişim; bilgi, duygu ve düşüncelerimizi diğerlerine aktardığımız bir süreçtir. Sağlıklı ve mutlu bir yaşam sürdürmemiz; anlayış, destek ve öz saygı gibi psikososyal ihtiyaçlarımızı gidermemiz için bu aktarım sürecinin düzgün işlemesi önemlidir.

iletşim, sosyal, iişki, sohbet

İletişim sürecinin aksamasına yol açan hatalı birçok davranış bulunmaktadır: Emir vermek, tehdit etmek, uyarmak, isim takmak, sınamak, öğüt vermek, yargılamak, suçlamak, alay etmek, vb… Bu davranışlardan birini veya birkaçını kullanarak iletişim kurmaya çalıştığınızda, karşınızdaki kişinin sizin düşüncenizi ve duygunuzu anlamasını bekleyemezsiniz.

iletişim, konuşma, sohbet, insanlar, hata

Neler yapabilirsiniz? Öncelikle, iletişimin sadece sözlerden ve cümlelerden oluşmadığını hatırlamanız gerekmektedir. Bedeninizin duruşu, yönü, ses düzeyiniz ve mimikleriniz gibi sözel olmayan ifadeler de sözleriniz kadar etkilidir ve içinde bir mesaj barındırmaktadır.

iletişim, sendili, bendili, suçlama, yanlış, işyeri

Kendinizi doğru şekilde ifade ettiğinizi düşünüyor olabilirsiniz. Ancak, konu hakkında sahip olduğunuz bilgi düzeyi, seçtiğiniz iletişim yolu, zamanın ve mekânın uygunluk durumu, karşınızdakinin algılama kapasitesi gibi birçok etken iletişim sürecinin gidişatını etkilediğinden, bütün bunları dikkate alarak iletişimi başlatmanız önemlidir.

beyin, iletişim, konuşma, anlama, düşünme

‘Sen’ yerine ‘ben’ dilini kullanmak iletişim sürecinin sağlıklı ilerlemesine yardımcı olabilir. Bunu, karşınızdaki kişinin yaptığı davranışı değil bu davranış karşısında sizin ne hissettiğinizi vurgulayarak yapabilirsiniz. Örneğin, karşınızdaki kişi cümlelerinizi bölerek araya girmeye çalıştığında “Konuşmayı öğrenemedin bir türlü, sürekli sözümü kesiyorsun!” yerine “Ben, konuşurken sözlerime başlayıp bitiremeyince çok rahatsız oluyorum.” demeniz daha çok işe yarayacaktır. Böylece karşınızdaki kişi suçlanmış hissetmek yerine sizin duygularınızın farkında olarak empati kurabilecektir.

iletişim, çatışma,etkili, suçlama

Peki empati nedir? Empati, karşınızdaki kişinin duygusunu anlamaktır. Bunun için aynı şeyleri yaşamış olmanız veya hissetmeniz gerekmez. İletişim halinde olduğunuz kişinin üzgün, öfkeli, kaygılı veya şaşkın olduğunu basit bir gözlemle fark edebilirsiniz. “Şu an biraz kaygılı görünüyorsun. Konuşmak ister misin?” cümlesiyle karşınızdakinin duygusunu fark ettiğinizi göstermeniz veya “Bu olay karşısında ne hissettin?” sorusuyla onun duygusunu ifade etmesine olanak sağladığınızda iletişiminiz daha sağlıklı şekilde ilerleyecektir.

empati, iletişim, sempati, duygular, yardım

Son olarak; bir sorunu imalarla değil empatik şekilde ifade etmeniz, karşınızdakinin kişiliğini değil hatalı olan davranışını eleştirmeniz, hata yapabileceğinizi hatırlayarak gerektiğinde özür dilemeniz ve kendi açınızdan canınızı sıkan şeyin ne olduğunu açıklamanız iletişim sürecinde ortaya çıkabilecek çatışmaların önüne geçebilir.

570 kişi okudu

Psikolog Cenk UMUR

Psikolog Cenk Umur, 2013 yılında Hacettepe Üniversitesi Psikoloji Bölümü‘nden mezun olmuştur. Lisansüstü eğitimine Anadolu Üniversitesi Sosyoloji Bölümü‘nde devam etmektedir. 2013 yılında Ali Osman Demirtaş Vakfı Özel Yatılı Bakım Merkezi’nde psikoz tanısı alan hastalar ve zihinsel engellilere yönelik psikososyal destek içerikli çalışmalar yaptıktan sonra 2014 yılında göreve başladığı Eskişehir İl Sağlık Müdürlüğü’nde kadına yönelik şiddet, sigara ve madde bağımlılığı, çocuk ihmal ve istismarı, intihar, otizm spektrum bozukluğu ve diğer gelişimsel bozukluklar alanında çalışmalar yapmıştır. 2018 yılından itibaren İl Sağlık Müdürlüğüne bağlı Sağlıklı Hayat Merkezi’nde psikolojik danışmanlık hizmeti vermektedir.

3 yorum

Merve Gizem Demirel · 13 Mart 2020 12:57 tarihinde

Teşekkür ediyorum bilgilendirici yazınız için, şu aralar bi çoğumuzun ihtiyacı var kaliteli iletişime 🙂

    Psikolog Cenk UMUR · 13 Mart 2020 13:50 tarihinde

    Evet Merve Hanım, maalesef ki iletişim halindeyken kurduğumuz cümlelerin içeriğinden ziyade o cümleleri ifade etme şeklimiz oldukça büyük önem taşımaktadır. Kıymetli yorumunuz için teşekkür ederim 🙂

“Evde kalma” süreci için bazı öneriler – Momentum · 27 Mart 2020 10:22 tarihinde

[…] sosyal sorunu beraberinde getiriyor. Bu sorunlardan iki tanesi olan kaygıyı yönetme ve aile içi iletişim sorunları için daha önce yayımlanan yazılarımızı okuyabilirsiniz. Şimdi ise genel birkaç […]

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir